從“八個(gè)一”到“惠八條”，從日常聯(lián)系到領(lǐng)導(dǎo)掛鉤，高新區(qū)強(qiáng)化“用戶思維、客戶體驗(yàn)”，打造“最舒心”服務(wù)品牌，贏得企業(yè)點(diǎn)贊

　　□本報(bào)記者   戴周華

　　日前，太倉(cāng)TRT（歐商投資企業(yè)協(xié)會(huì)）人力資源小組以及多家企業(yè)人力資源部經(jīng)理向高新區(qū)管委會(huì)發(fā)來(lái)感謝信，感謝高新區(qū)工作人員在疫情期間“第一時(shí)間投入工作，調(diào)動(dòng)并整合資源，為推動(dòng)企業(yè)復(fù)蘇提供了堅(jiān)實(shí)保障”。 

　　同時(shí)，耐克集團(tuán)也致信高新區(qū)，感謝我市向耐克全球總部捐贈(zèng)疫情防控口罩和試劑盒，“如及時(shí)雨般”地幫助他們渡過(guò)難關(guān)。耐克方面表示，耐克中國(guó)物流中心在疫情期間率先復(fù)工，中國(guó)業(yè)務(wù)正在快速恢復(fù)到正常水平，“我們?yōu)槟涂舜笾腥A區(qū)能夠保障員工的安全和從危機(jī)中迅速?gòu)?fù)蘇而感到自豪”。

　　今年以來(lái)，高新區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)持續(xù)加碼。疫情暴發(fā)之后，高新區(qū)發(fā)布“八個(gè)一”復(fù)工復(fù)產(chǎn)指南，指導(dǎo)企業(yè)安全快速?gòu)?fù)產(chǎn)；受疫情影響，企業(yè)在人力資源、上下游配套以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面遭遇不利影響，高新區(qū)推出“惠八條”，設(shè)立5000萬(wàn)元專項(xiàng)資金，在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、員工返崗、穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面給予企業(yè)扶持。高新區(qū)在重點(diǎn)企業(yè)原有配置定向聯(lián)系人的基礎(chǔ)上，增設(shè)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤制度，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人掛鉤服務(wù)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)，高位協(xié)調(diào)企業(yè)遇到的問(wèn)題。

　　“疫情發(fā)生之時(shí)，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨員工無(wú)法到崗的缺人狀態(tài)，之后疫情在全球蔓延，企業(yè)又面臨物流配套、訂單延緩等實(shí)際問(wèn)題，我們與企業(yè)精誠(chéng)溝通，共克時(shí)艱。”高新區(qū)招商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一開(kāi)始為了幫助企業(yè)員工順利返太復(fù)崗，他們不分白天黑夜，只要企業(yè)有需求，即幫助協(xié)調(diào)解決，后來(lái)他們還努力幫助企業(yè)尋找物流渠道、配套供應(yīng)商，補(bǔ)上因疫情而中斷的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　受疫情影響，身處德國(guó)的施邁茨真空設(shè)備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無(wú)法來(lái)太，而項(xiàng)目正面臨拍地的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)方不熟悉相關(guān)流程，負(fù)責(zé)人十分關(guān)心此事但又無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)。高新區(qū)招商局與企業(yè)負(fù)責(zé)人保持密切溝通，與公司太倉(cāng)方人員一道，在市自然資源和規(guī)劃局等部門的支持下，通過(guò)網(wǎng)上填報(bào)等便捷高效的方式推進(jìn)工作進(jìn)展。目前，項(xiàng)目已經(jīng)取得土地，不久將正式開(kāi)工建設(shè)。

　　對(duì)于疫情帶來(lái)的壓力，高新區(qū)及時(shí)出臺(tái)政策扶企業(yè)一把。對(duì)復(fù)工防疫進(jìn)行補(bǔ)貼，給予員工返崗、首次來(lái)高新區(qū)就業(yè)人員獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)產(chǎn)值恢復(fù)較好的，可以獲得復(fù)產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)……這是企業(yè)在享受太倉(cāng)市優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，高新區(qū)追加的扶持政策。在這一波政策支持下，舍弗勒、慕貝爾、展新膠粘材料等眾多企業(yè)已獲得獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)即將到位。

　　一系列的貼心舉措，讓企業(yè)方感受到的不只是溫暖，還有他們對(duì)于發(fā)展的信心。TRT人力資源小組負(fù)責(zé)人陳靜表示，高新區(qū)的擔(dān)當(dāng)情懷和危機(jī)管理能力很強(qiáng)，工作人員的指導(dǎo)和服務(wù)讓企業(yè)感到很貼心。陳靜來(lái)自太倉(cāng)慕貝爾公司，她說(shuō)，疫情得到有力防控，中國(guó)市場(chǎng)不斷回暖，慕貝爾對(duì)今年的發(fā)展保有信心，持有樂(lè)觀態(tài)度。 

　　“高新區(qū)經(jīng)濟(jì)外向度高。推動(dòng)高水平對(duì)外開(kāi)放，拼的就是營(yíng)商環(huán)境。”高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一直以來(lái)，高新區(qū)以“無(wú)事不擾、有求必應(yīng)”作為服務(wù)導(dǎo)向，贏得普遍贊譽(yù)。近年來(lái)，高新區(qū)持續(xù)優(yōu)化發(fā)展生態(tài)，在2018年出臺(tái)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的“1+X”政策體系，具體涉及招商引資、對(duì)德交流合作、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、智能制造、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、高企培育、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與創(chuàng)造、企業(yè)品牌建設(shè)等方面，通過(guò)政策保障，有效激發(fā)了區(qū)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新活力和內(nèi)生動(dòng)力。 

　　當(dāng)前，疫情對(duì)企業(yè)發(fā)展或多或少帶來(lái)不利影響，營(yíng)商環(huán)境優(yōu)越與否，直接關(guān)乎企業(yè)發(fā)展。高新區(qū)正主動(dòng)對(duì)標(biāo)對(duì)表國(guó)際一流、世界最好，圍繞營(yíng)商環(huán)境的要素或節(jié)點(diǎn)，把各項(xiàng)工作做到最優(yōu)、做得最好。高新區(qū)主動(dòng)上門送服務(wù)、送政策、送支持，穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展預(yù)期，堅(jiān)定企業(yè)發(fā)展信心；圍繞企業(yè)運(yùn)行中的困難問(wèn)題，完善落實(shí)TRT月度例會(huì)情況反饋、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目等制度，用“用戶思維、客戶體驗(yàn)”，緊盯土地取得、施工許可、竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等8個(gè)方面重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化項(xiàng)目全周期服務(wù)，健全協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制，為企業(yè)提供最優(yōu)服務(wù)和最大支持。